Entregas

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Na Valencci, trabalhamos para garantir que todos os pedidos sejam enviados com segurança, qualidade e dentro do prazo informado no momento da compra. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra prática, confiável e satisfatória para cada cliente.

Prazo de Entrega:

O prazo de entrega pode variar de acordo com a região de destino, modalidade de envio escolhida e disponibilidade logística da transportadora responsável. O prazo informado no momento da compra passa a valer após a confirmação do pagamento do pedido.

Processamento dos Pedidos:

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, embalado e preparado para envio. Esse processo pode levar alguns dias úteis, especialmente em períodos de alta demanda.

Rastreamento:

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento através do e-mail ou WhatsApp cadastrado, permitindo acompanhar todas as etapas da entrega.

Possíveis Atrasos:

Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos estimados, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, como problemas logísticos, greves, condições climáticas ou indisponibilidade operacional das transportadoras. Nessas situações, nossa equipe estará disponível para prestar suporte e acompanhamento.

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Trocas e Devoluções

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A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Caso seja necessário realizar troca ou devolução, seguimos as normas previstas pelo Código de Defesa do Consumidor.

Solicitação de Troca ou Devolução:

O cliente poderá solicitar troca por tamanho, modelo, defeito de fabricação ou devolução por arrependimento dentro do prazo legal vigente. Para iniciar o processo, basta entrar em contato com nossa Central de Atendimento através dos canais oficiais da loja.

Condições dos Produtos:

Para aprovação da troca ou devolução, o produto deverá estar sem sinais de uso, em perfeitas condições, acompanhado de etiquetas, acessórios e embalagem original.

Produtos com Defeito:

Caso o produto apresente defeito de fabricação, nossa equipe realizará uma análise técnica. Após a confirmação do defeito, o cliente poderá optar pela troca, reembolso ou recebimento de um novo item.

Reembolsos:

Os reembolsos serão realizados conforme a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos estabelecidos pelas instituições financeiras responsáveis.